Reklamációs szabályzat
A Lerni s.r.o. Reklamációs szabályzata
I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1. Jelen Reklamációs szabályzat a kereskedő és a fogyasztó közötti jogviszonyokat szabályozza a kereskedő által nyújtott áruk és szolgáltatások megfelelőségével és minőségével kapcsolatos reklamációk intézése során.
2. Reklamáció alatt a jelen reklamációs szabályzat alkalmazásában a fogyasztó által a kereskedő által nyújtott áruk vagy szolgáltatások hibáiért való felelősségből eredően érvényesített jog értendő, amellyel a fogyasztó meghatározott orvoslást vagy a hibás teljesítésért, illetve a szerződés tárgyának nem teljesítéséért kártalanítást követel.
3. A reklamációból egyértelműen ki kell derülnie különösen:
· ki nyújtja be a reklamációt (családi és utónév, állandó lakcím),
· a reklamáció tárgya, illetve az, amit a megrendelő követel,
· kinek van címezve a reklamáció,
· a reklamáció benyújtásának dátuma,
· a megrendelő aláírása vagy a jogosult személy aláírása a meghatalmazással együtt.
4. Ha a reklamáció nem tartalmazza az e cikk 3. pontjában felsorolt kellékeket, megalapozatlannak minősül.
5. A reklamáció érvényesítése alatt a reklamáció fogyasztó általi benyújtásának napja értendő. A reklamáció érvényesítése napjának minősül:
· postai küldemény esetén: a reklamációnak az üzemeltető székhelyének iktatójába történő kézbesítése napja,
· személyes kézbesítés esetén: a reklamáció másolatán szereplő dátum, amellyel az üzemeltető a kézbesítést igazolja,
· elektronikus úton történő kézbesítés esetén: az elektronikus üzenetnek az üzemeltető e-mail-címére történő beérkezése napja.
II. FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT
1. A kereskedő az áru hibáiért a 40/1964. sz. szlovák Polgári törvénykönyv (Občiansky zákonník) 622. és 623. §-a szerinti terjedelemben felel (e cikk rendelkezéseiben a továbbiakban: „Törvény”).
2. A kereskedő kijelenti, hogy az áru:
a) alkalmas lesz a szerződésben megállapodott célra, valamint az áru szokásos rendeltetési céljára,
b) új lesz, és megőrzi a szerződésben megállapodott, valamint a használatára tekintettel szokásos tulajdonságait.
3. A kereskedő a leszállított árura 24 hónapos jótállást biztosít a fogyasztónak, amely az árunak a fogyasztó által a megrendelésben megjelölt helyen történt átvételétől számítandó.
4. A fogyasztó jogosult az áru rejtett hibáit a hiba észlelésétől számított 24 órán belül írásban bejelenteni a kereskedőnek.
5. Jótállási reklamációnak az a reklamáció minősül, amelynél nyilvánvaló, hogy a sérülés nem helytelen vagy rendeltetésellenes használat következtében keletkezett; ez alatt értendő: a termék rendeltetésétől eltérő célra történő használata, túlzott erőhatás kifejtése a termékre, a helytelen összeszerelés, valamint a termék helytelen kezelése.
6. Az esetlegesen megállapított mennyiségi hiányosságokat a fogyasztó köteles haladéktalanul, legkésőbb az áru leszállításától számított 3 munkanapon belül írásban jelezni a kereskedőnek. Ellenkező esetben csak az áru rejtett hibáinak reklamációjára jogosult.
7. A jótállás nem terjed ki a termékek mechanikai sérüléseire, sem a helytelen használatból vagy összeszerelésből eredő károkra.
8. A jótállás nem terjed ki az áru olyan károsodására, amely többek között különösen az alábbiak következtében keletkezett:
· a hibát a fogyasztó okozta,
· természetes vagy túlzott mechanikai elhasználódás,
· az áru vagy részei szennyeződése a karbantartás elmulasztása, az áru gondozásának elhanyagolása következtében,
· az áru olyan körülmények között történő használata, amelyek hőmérsékletükben, porosságukban, páratartalmukban, kémiai és mechanikai hatásaikban nem felelnek meg annak a környezetnek, amelyben az árut rendszerint használják,
· külső hatások, pl. leesés vagy ütődés, víz behatolása, tűz,
· az áruba jogosulatlan személy általi beavatkozás (szakszerűtlen javítás, összeszerelés vagy átalakítás),
· az áru használati útmutatóval, műszaki szabványokkal, az áru egyéb dokumentációjával vagy az áru rendeltetésével ellentétes használata,
· mechanikai sérülés, különösen a szakadt, elvágott, hő hatására károsodott áru, a gondatlan, rendeltetésellenes fizikai kezeléssel károsított áru, az áru rétegeinek szándékos megkarcolása stb.,
· az árunak a gyártó által az adott áru csomagolásán feltüntetett utasításokkal ellentétes tárolása,
· a nyilvánvaló hibák bejelentésének elmulasztása az áru átvételekor,
· a jótállási idő lejárta után keletkezett károsodás.
A jótállás nem terjed ki továbbá az elemi kár, természeti katasztrófa, erőszakos károkozás, időjárási körülmények, illetve a szélsőséges és szokatlan körülmények közötti használat következtében keletkezett károkra.
9. A megalapozott reklamáció intézésével a jótállási idő a reklamáció időtartamával meghosszabbodik. Ha a reklamációt a törvényes jótállási időn belül az áru újra cserélésével intézték el, a jótállási idő a reklamáció elintézésének napjától újrakezdődik.
10. Ha a fogyasztó a hibát olyan postai küldeményben kifogásolta, amelynek átvételét a kereskedő megtagadta, a küldemény a megtagadás napján kézbesítettnek minősül.
11. A kereskedő a hiba fogyasztó általi kifogásolása után haladéktalanul írásbeli igazolást ad a fogyasztónak a hiba kifogásolásáról. A kereskedő a hiba kifogásolásáról szóló igazolásban megjelöli azt a határidőt, amelyen belül a hibát elhárítja. Az előző mondat szerint közölt határidő nem lehet hosszabb a hiba kifogásolásának napjától számított 30 napnál, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni.
12. Ha a kereskedő a hibákért való felelősségét elutasítja, az elutasítás indokait írásban közli a fogyasztóval. Ha a fogyasztó akkreditált, autorizált vagy notifikált (bejelentett) szervezet által kiállított szakértői véleménnyel vagy szakmai állásfoglalással bizonyítja a kereskedő hibáért való felelősségét, a hibát ismételten kifogásolhatja, és a kereskedő nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget; az ismételt kifogásolásra nem vonatkozik a fogyasztó azon kötelezettsége, hogy a hibát annak észlelésétől számított két hónapon belül kifogásolja. A fogyasztónak a szakértői véleménnyel és a szakmai állásfoglalással kapcsolatban felmerült költségeit a kereskedő köteles a fogyasztónak megtéríteni.
13. Ha a kereskedő a szerződés megkötése előtt, illetve, amennyiben a szerződés a fogyasztó megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy a hibák más személynél is kifogásolhatók, e személy cselekménye vagy mulasztása a hibákért való felelősség szempontjából a kereskedő cselekményének vagy mulasztásának minősül.
III. A HIBA ELHÁRÍTÁSA
1. A fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a hiba elhárítása a dolog cseréjével vagy a dolog javításával történjen. A fogyasztó nem választhatja a hiba elhárításának olyan módját, amely nem lehetséges, vagy amely a hiba elhárításának másik módjához képest aránytalan költségeket okozna a kereskedőnek, figyelemmel az összes körülményre, különösen arra az értékre, amellyel a dolog hiba nélkül rendelkezne, a hiba súlyosságára, valamint arra, hogy a hiba elhárításának másik módja jelentős nehézséget okozna-e a fogyasztónak.
2. A kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha az aránytalan költségeket igényelne, figyelemmel az összes körülményre, ideértve az 1. bekezdés második mondata szerinti körülményeket is.
3. A kereskedő a dolgot a hiba fogyasztó általi kifogásolását követő észszerű határidőn belül javítja meg vagy cseréli ki, díjmentesen, saját költségén, és anélkül, hogy a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna, figyelemmel a dolog jellegére és arra a célra, amelyre a fogyasztó a dolgot igényelte.
4. A javítás vagy a csere céljából a fogyasztó a kereskedő előzetes tájékoztatása alapján átadja vagy hozzáférhetővé teszi a dolgot a kereskedőnek vagy annak a személynek, akinél a hibák kifogásolhatók. A dolog átvételének költségeit a kereskedő viseli.
5. A kereskedő a megjavított dolgot vagy a cseredolgot saját költségén, ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja le a fogyasztónak, mint ahogyan a hibás dolgot leszállította, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Ha a fogyasztó a dolgot nem veszi át attól a naptól számított hat hónapon belül, amikor azt át kellett volna vennie, a kereskedő a dolgot eladhatja. Nagyobb értékű dolog esetén a kereskedő a tervezett eladásról előzetesen értesíti a fogyasztót, és megfelelő póthatáridőt biztosít számára a dolog átvételére. A kereskedő az eladás után haladéktalanul kifizeti a fogyasztónak a dolog eladásából származó bevételt, levonva belőle a dolog megőrzésére és eladására célszerűen fordított költségeket, amennyiben a fogyasztó a bevételből való részesedéshez való jogát a kereskedő által a dolog tervezett eladásáról szóló értesítésben megjelölt észszerű határidőn belül érvényesíti. A kereskedő a dolgot saját költségén megsemmisítheti, ha azt nem sikerült eladni, vagy ha az eladásból várható bevétel nem fedezné a dolog megőrzésére a kereskedő által célszerűen fordított költségeket és azokat a költségeket sem, amelyeket a kereskedőnek az eladás érdekében szükségszerűen fordítania kellene.
6. A kereskedő a hiba elhárítása során gondoskodik a dolog eltávolításáról és a megjavított dolog vagy a cseredolog beszereléséről, ha a csere vagy a javítás olyan hibás dolog eltávolítását igényli, amelyet a hiba megjelenése előtt a jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. A kereskedő és a fogyasztó megállapodhatnak abban, hogy a dolog eltávolításáról és a megjavított dolog vagy a cseredolog beszereléséről a fogyasztó gondoskodik, a kereskedő költségére és kockázatára.
7. A hiba dolog cseréjével történő elhárítása esetén a kereskedő nem jogosult a dolog rendes elhasználódásából eredő kár megtérítésére, sem díjazásra a dolognak a csere előtti rendes használatáért.
IV. ÁRLESZÁLLÍTÁS ÉS ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
1. A fogyasztó jogosult a vételárból való arányos árleszállításra, vagy megfelelő póthatáridő biztosítása nélkül is elállhat az adásvételi szerződéstől, ha
a) a kereskedő a dolgot nem javította meg és nem is cserélte ki,
b) a kereskedő a dolgot nem a jelen reklamációs szabályzat III. cikkének 4. és 6. bekezdésével összhangban javította meg vagy cserélte ki,
c) a kereskedő a jelen reklamációs szabályzat III. cikkének 2. bekezdése szerint megtagadta a hiba elhárítását,
d) a dolog a javítás vagy a csere ellenére ugyanazzal a hibával rendelkezik,
e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződéstől való azonnali elállást indokol, vagy
f) a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem hárítja el észszerű határidőn belül, vagy anélkül, hogy az a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna.
2. A fogyasztónak az e cikk 1. bekezdés d) és e) pontja szerinti árleszállításhoz vagy az adásvételi szerződéstől való elálláshoz való jogának megítélésekor figyelembe kell venni az összes körülményt, különösen a dolog fajtáját és értékét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint azt, hogy objektíve elvárható-e a fogyasztótól, hogy bízzon a kereskedő azon képességében, hogy a hibát elhárítja.
3. Az árleszállításnak arányosnak kell lennie az eladott dolog értéke és azon érték közötti különbséggel, amellyel a dolog akkor rendelkezne, ha hibátlan lenne.
4. A fogyasztó nem állhat el az adásvételi szerződéstől az 1. bekezdés szerint, ha a hiba keletkezésében közrehatott, vagy ha a hiba elhanyagolható. Annak bizonyítása, hogy a fogyasztó a hiba keletkezésében közrehatott, és hogy a hiba elhanyagolható, a kereskedőt terheli.
5. Ha a szerződés több dolog megvásárlására vonatkozik, a fogyasztó csak a hibás dolog tekintetében állhat el a szerződéstől. A többi dolog tekintetében csak akkor állhat el a szerződéstől, ha észszerűen nem várható el, hogy a hibás dolog nélkül is érdekében álljon a többi dolog megtartása.
6. A fogyasztó a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállás után a dolgot a kereskedő költségére visszaküldi a kereskedőnek. A kereskedő gondoskodik az olyan dolog eltávolításáról, amelyet a hiba megjelenése előtt a jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. Ha a kereskedő a dolgot észszerű határidőn belül nem távolítja el, a fogyasztó a kereskedő költségére és kockázatára gondoskodhat a dolog eltávolításáról és a kereskedőhöz történő eljuttatásáról.
7. A kereskedő az elállás után legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a vételárat, amikor a dolgot a kereskedőnek visszaküldték, vagy amikor a fogyasztó igazolta, hogy a dolgot a kereskedőnek elküldte, attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban.
8. A kereskedő a vételárat ugyanolyan módon téríti vissza a fogyasztónak, illetve az árleszállítást ugyanolyan módon fizeti ki, mint amilyet a fogyasztó a vételár megfizetésekor használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más fizetési módhoz. A visszatérítéssel kapcsolatos valamennyi költséget a kereskedő viseli.
9. A kereskedő nem jogosult a dolog rendes elhasználódásából eredő kár megtérítésére, sem díjazásra a dolognak az adásvételi szerződéstől való elállás előtti rendes használatáért.
V. A KERESKEDŐ KÖLTSÉGEINEK MEGTÉRÍTÉSE
1. Ha a hiba, amelyért a kereskedő felel, ugyanazon értékesítési lánc más szereplője cselekményének vagy mulasztásának a következménye, ideértve a digitális elemeket tartalmazó dologra vonatkozó frissítések szolgáltatásának elmulasztását is, a kereskedő e személlyel szemben jogosult azon célszerűen felmerült költségeinek megtérítésére, amelyek a hiba kifogásolása és a hibákért való felelősségből eredő jog fogyasztó általi érvényesítése következtében nála felmerültek.
VI. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA
1. Fogyasztóként Ön indokolás nélkül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől:
- a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül,
- a szerződés megkötésének napjától számított 30 napon belül, ha a szerződés megkötésére kéretlen látogatás során vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen (árubemutatón) vagy azzal összefüggésben került sor.
A kereskedő köteles tájékoztatni a fogyasztót az elállási jogáról, az elállási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről és menetéről; a kereskedő egyúttal a fogyasztó rendelkezésére bocsátja az elállásinyilatkozat-mintát a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, hatályos 108/2024. sz. szlovák törvény 2. sz. melléklete szerint. A kereskedő a fogyasztó rendelkezésére bocsátja az elállási jog gyakorlásáról szóló, megfelelően kitöltött tájékoztatót a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, hatályos 108/2024. sz. szlovák törvény 3. sz. melléklete szerint.
2. Ha a kereskedő a fogyasztó elállási jogáról csak utólag, de legkésőbb a fenti 1. pont szerinti elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül tájékoztatta a fogyasztót, a fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől elállhat:
a) attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a kereskedő a tájékoztatási kötelezettségét utólag teljesítette, ha a fenti 1. pont első francia bekezdése szerinti határidőről van szó, vagy
b) attól a naptól számított 30 napon belül, amikor a kereskedő a tájékoztatási kötelezettségét utólag teljesítette, ha a fenti 1. pont második francia bekezdése szerinti határidőről van szó.
3. Ha a kereskedő a fogyasztó elállási jogáról a fenti 1. pont szerinti elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül sem tájékoztatta a fogyasztót, a fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől az 1. bekezdés szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül állhat el.
4. Az elállási jog gyakorlásakor a fogyasztó köteles a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban tájékoztatni a kereskedőt, amelyet a kereskedőnek a jelen dokumentum fejlécében feltüntetett székhelyére kell megküldeni. E célra a fogyasztó használhatja az elállásinyilatkozat-mintát, amely az alábbi hivatkozáson érhető el: elállási nyilatkozat
5. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
6. A fogyasztó köteles az árut legkésőbb az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül elküldeni vagy elvinni a kereskedőnek a jelen dokumentum fejlécében feltüntetett székhelyére. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
7. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.
8. A fogyasztó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az árunak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezeléséből ered. A fogyasztó felel továbbá a kereskedő szerzői jogainak és egyéb szellemi tulajdonjogainak megsértéséért is.
9. A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvétele után haladéktalanul tartós adathordozón visszaigazolást adni a fogyasztónak annak kézhezvételéről, ha a fogyasztó a szerződéstől a kereskedő online felületén elérhető külön funkció vagy elállási nyilatkozatminta használatával állt el.
10. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.
11. A távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás joghatásai kiterjednek azon szerződéshez kapcsolódó minden járulékos szerződésre is, amelytől a fogyasztó elállt; ez nem érvényes, ha a felek kifejezetten megállapodnak a járulékos szerződés további fennmaradásában.
12. Járulékos szerződés alatt bármely olyan szerződés értendő, amely a távollévők között kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés tárgyához kapcsolódó további termék szállítására vagy nyújtására vonatkozik, függetlenül attól, hogy a terméket a kereskedő vagy a kereskedővel kötött megállapodás alapján más személy szállítja, illetve nyújtja.
13. Ha a kereskedő a távollévők között kötött szerződés vagy az üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott, a fogyasztó csak az adott konkrét termék vagy termékek tekintetében állhat el a szerződéstől.
14. A törvény értelmében általánosságban nem lehet elállni az olyan szerződéstől, amelynek tárgya:
· szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy e hozzájárulás megadásával a szolgáltatás teljes körű nyújtása után elveszíti az elállási jogát, és a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént,
· a fogyasztó egyedi igényei szerint készített áru, méretre gyártott áru vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áru értékesítése,
· olyan sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre, valamint az olyan szerződésekre, amelyek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészektől eltérő áru értékesítése, ha azokat a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat előzetesen nem rendelte meg,
· olyan védőcsomagolásban lévő áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolását a kiszállítás után felbontották.
VII. A KERESKEDŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI AZUTÁN, HOGY A FOGYASZTÓ ELÁLLT A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL VAGY A KERESKEDŐ ÜZLETHELYISÉGÉN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL
1. A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden olyan fizetést, amelyet tőle a távollévők között kötött szerződés, az üzlethelyiségén kívül kötött szerződés vagy a járulékos szerződés alapján, illetve azzal összefüggésben kapott, ideértve a fuvarozás, a kiszállítás és a postaköltség költségeit, valamint az egyéb költségeket és díjakat is. A megvásárolt áruért kifizetett összeg visszatérítésére csak azután kerül sor, hogy a visszaküldött áru megérkezett a kereskedőnek a jelen dokumentum fejlécében feltüntetett székhelyére, vagy a fogyasztó bemutatta az áru elküldését igazoló bizonylatot, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés ugyanolyan módon történik, mint amilyet a fogyasztó a fizetéskor használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult más fizetési módhoz, mindezt bármilyen további díj felszámítása nélkül.
2. Ha a fogyasztó nem a teljes távollévők között kötött szerződéstől vagy nem a teljes, a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől állt el, a kereskedő köteles a fogyasztónak az elállásnak megfelelő mértékben visszatéríteni minden fizetést. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további költségeket a fuvarozásért, a kiszállításért, a postaköltségért, valamint egyéb költségeket és díjakat.
3. A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kiszállítási módtól eltérő kiszállítási módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott kiszállítás költségei és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kiszállítási mód költségei közötti különbség értendő.
4. A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos költségek megtérítését, ha:
· a kereskedő nem adta meg a fogyasztónak a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, hatályos 108/2024. sz. szlovák törvény 15. § (1) bekezdés f) vagy h) pontja szerinti tájékoztatást, vagy
· a fogyasztó nem adta meg a kereskedőnek a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez való kifejezett hozzájárulását a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, hatályos 108/2024. sz. szlovák törvény 17. § (10) bekezdés c) pontja szerint.
5. A kereskedő az olyan, távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén, amelynek tárgya áru szállítása, nem köteles a fizetéseket azelőtt visszatéríteni a fogyasztónak, hogy az árut kézhez kapta, vagy hogy a fogyasztó igazolta az áru kereskedőnek történő visszaküldését, kivéve, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy az általa megjelölt személy útján veszi át.
6. A kereskedő köteles a fizetéseket ugyanolyan módon visszatéríteni a fogyasztónak, mint amilyet a fogyasztó azok teljesítésekor használt; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más visszatérítési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a fogyasztónak a visszatérítéssel összefüggésben semmilyen díjat nem számítanak fel.
7. A kereskedő köteles saját költségén gondoskodni az áru elszállításáról az 1. bekezdés szerinti határidőn belül, ha az üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződéskötéskor a fogyasztó otthonába szállították ki, és az áru jellegére tekintettel az árut nem lehet postai úton visszaküldeni a kereskedőnek.
8. A kereskedő a törvényben előírtakon túlmenően lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy 100 napos határidőn belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 100 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. A határidők számítására, valamint a fogyasztó és a kereskedő elállással kapcsolatos kötelezettségeire e cikk 1-7. pontja megfelelően alkalmazandó.
VIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A jelen Reklamációs szabályzat által nem szabályozott jogviszonyokra az alábbi jogszabályok vonatkozó rendelkezései alkalmazandók:
· a fogyasztóvédelemről szóló, hatályos 108/2024. sz. szlovák törvény,
· az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. szlovák törvény,
· a 40/1964. sz. szlovák Polgári törvénykönyv a későbbi módosítások szerinti szövegében.
2. A kereskedő jogosult a jelen Reklamációs szabályzatot bármikor egyoldalúan módosítani.
A jelen Reklamációs szabályzat 2024. július 1-jén lép érvénybe és hatályba.
TÁJÉKOZTATÓ A FOGYASZTÓNAK A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL ÉS A KERESKEDŐ ÜZLETHELYISÉGÉN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGÁNAK GYAKORLÁSÁRÓL
1. Elállási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Ha elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatban (például postán küldött levélben vagy e-mailben) tájékoztasson minket döntéséről az alábbi címen: Lerni s.r.o., Opatovská cesta 14, 040 01 Košice, vagy e-mailben: info@lernib2b.sk
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha Ön az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
2. Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll a szerződéstől, visszatérítjük Önnek a szerződés megkötésével összefüggésben teljesített valamennyi fizetését, ideértve az áru Önhöz történő kiszállításának költségeit is. Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítási módtól eltérő kiszállítási módot választott.
A fizetéseket legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza Önnek, amelyen az e szerződéstől való elállásról szóló értesítése hozzánk beérkezett. A visszatérítés ugyanolyan módon történik, mint amilyet Ön a fizetéskor használt, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá, mindezt bármilyen további díj felszámítása nélkül.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezett a címünkre, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Küldje vissza nekünk az árut, vagy hozza el, illetve adja le az alábbi címen: Lerni s.r.o., Kupeckého 33, 040 01 Košice. Ha az áru átvételére meghatározott személyt hatalmazott meg, adja meg annak nevét és címét, legkésőbb az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül. Az áru visszaküldésének határideje megtartottnak minősül, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. E költségek becsült összege 5,50 euró.
Ön kizárólag az áru értékének azon csökkenéséért felel, amely az árunak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezeléséből ered.